培训 | 夯实一个中心·两个基本点 强化艾明物业核心竞争优势
来源： 添加时间：2021-04-12 14:35:13
4月9日，“强服务 树品质 重文化——2021艾明物业服务质量再提升暨品宣工作交流分享会”（以下简称分享会）圆满闭幕，为夯实一个中心·两个基本点，强化艾明物业核心竞争优势再筑基石。
4月7日，分享会在成都西蜀森林酒店顺利召开，艾明物业各分子公司品质、品宣战线30余名主力和精英齐聚，通过小组积分PK的方式，在寓教于乐的氛围下完成自我能力的锻炼和进修，以及企业荣誉感、归属感的培养。
本次分享会受到公司领导的高度重视。公司董事长致开幕词，他指出本次分享会是艾明公司首次举办的品质和品宣专题培训交流会，是艾明推进流程再造，提升服务质效的重要过程和节点。近年来，公司围绕“一个中心·两个基本点”（以艾明生存和发展为中心、以品质和文化为基本点）的目标和方向，努力提升服务质量，树立良好的品质形象，口碑形象，作出了巨大的努力，投入了大量的人力、物力和财力。2020年，公司在遭受新冠疫情巨大影响的情况下，依然花费巨大代价举办了项目经理培训班，开展了员工岗位技能大赛，促进了各分子公司、各项目服务品质的平衡发展，取得了一定的成绩。同时，他指出，品质提升和宣传是相辅相成的，随着社会发展和科技进步，我们要改变思想、抓住时代机遇做好宣传工作，传播物业正能量，讲好艾明故事。
公司总经理周瑞春结合公司发展历程，重点阐述了品质和文化对于艾明的重要性。他指出，2021年是艾明公司“基础服务年”，也是公司战略重新布局和核心竞争力提升的关键年，公司的发展离不开每一个项目扎实的基础服务。希望全体学员身体力行，将公司的发展思路和本次学到的经验技巧传播给所有员工。
公司执行总经理陈浩对本次分享会寄予了良好期望，并要求各学员保持激情和严谨认真的态度对待培训，将学习到的技能运用日常工作中去。
企业文化和新闻宣传系列知识培训
分享会讲师主要由公司内部相应专业版块的专家担任，同时外请视觉中国签约摄影师、LDFTER年度十佳旅行摄影师、小米手机特约摄影师刘炯，华西社区传媒房产物业部主任郝淑霞莅临现场授课。
董事长戚鑫作公司企业文化及理念培训，指出，要将艾明的企业文化传递到员工的意识中，传递到业主心里，让业主认可和接受公司的企业文化，同时也要根据业主的地域和文化差异，做好文化趋同。
品控部总监 文静作公司VIS视觉识别系统培训，对公司VIS视觉识别系统基础部分进行了全面讲解，并对公司及项目的VI应用现状进行了分析，提出了改进方向和目标。
中国视觉签约摄影师 刘炯讲授《好服务与好照片——提升记录能力》，生动活泼地分享了丰富的摄影技巧，注重从技巧培训到能力培养，为学员带来新思维、新视觉的启迪。
华西社区传媒房产物业部主任郝淑霞结合多年新闻工作从事经验，分享了写作技巧，提升学员文案及新闻写作能力。
企业文化主管胡莹作新闻写作及新媒体运营分享，主要结合公司新闻写作现状，各分子公司新媒体运营中的优劣势，与大家一起探讨了公司新闻传播及新媒体运营的改进目标。
物业服务项目的品质管控与提升
品控部总监 文静分享《物业服务项目的品质管控与提升》，从品质管控基本办法、如何做好品质检查等方面，对《物业服务项目的品质管控与提升》进行了详细讲解。
工程部总监张友文分享《设施设备日常检查标准》，详细讲解了《设施设备日常检查标准》，强调工作中微小细节检查不容忽视。
总经理助理 袁崇凌结合典型案例剖析了《住宅/非住宅物业服务质量检查标准》。
四川中艾蓝盾保安服务有限公司运营总监刘树刚与学员互动，解析《商业物业秩序维护服务质量检查标准》。
成都艾明保洁有限公司总经理助理喻廷燕从多方位多角度为学员解析了《商业物业保洁服务质量检查标准》。
会议亮点
为增强学员间的团队协作能力，本次培训学员分为六个小组，并拥有队名和口号，以小组积分的方式强化团队荣誉感。过程中，学员们踊跃回答讲师提问，取得了良好的培训效果。
在《好服务与好照片——提升记录能力》摄影课后，为充分调动大家的学习热情，学员们分小组进行了摄影实操，并发挥小组力量，为小组摄影作品积赞积分。
会议期间，为丰富参会学员的课余生活，加强团队凝聚力，会议组利用晚间休息时间组织学员开展了“凝心聚力，让‘艾’传递”团建活动。
成果验收
4月9日上午，为让学员更有归属感和认同感，会议工作组组织所有学员到公司总部参观，并参加本次交流会的结业考试。结业考试以A/B卷的方式进行，以侧重加融合的方式，有针对性地对培训进行了成果验收。最终，所有学员均通过考核，被授予本次分享会结业证书。公司总经理周瑞春、执行总经理陈浩、总经理助理袁崇凌分别为积分前三名的小组颁发现金奖励及奖品。
最后，品控部总监文静就本次会议进行了总结回顾，对艾明公司2021 年度品质、品宣工作部署进行宣讲。
文化是企业的生命力，品质是企业的生命线。我们以此次交流分享会打响年度品质、品宣筑垒攻坚之战，将进一步夯实一个物业人的基本功，坚守一个物业服务企业的底线，做牢做实基础服务，改善、提升艾明品牌形象，强化员工品牌责任意识。
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