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柔美&力量 | 致敬物业服务工作的“巾帼力量”

来源：添加时间：2024-03-25 13:56:34

她们是一群普通人，
活跃在服务业主的最前线。
她们用细心和耐心，
赢得业主的认可和表扬。
她们用勤劳和汗水，
让业主们住得舒心和放心。
她们用温柔与豁达盛放积极乐观的光芒。
她们用行动诠释新时代女性的价值与追求，
展现着新时代女性的风采与担当。
她们，不被定义，无关年龄，
几十年如一日踏实认真的工作，
让“半边天”发挥着更靓丽的色彩。
让我们一起致敬：
物业服务工作的“巾帼力量”。

彭山幸福苑⼩区保洁员张伯如
清理垃圾是⼀项不仅累⼈，还很脏的活⼉，也是⼤家都不愿意⼲的活⼉。尤其是酷暑时，夏天，垃圾池在⾼温的蒸发下，散发出强烈的臭味，好⼏次把她都薰的呕吐起来，但她毫⽆怨⾔，默默承担。到了冬天，她本⼈有寒腿病，本不适宜吹风受寒，曾有数次，她的腿被寒⽓浸得剧烈疼痛，疼痛得站都站不起来，但她⼀直咬⽛坚持⼲。于她而言，这已经不单单是一份保洁⼯作，⽽是看成了⾃⼰的⼀份事业，⼀份责任。
工作中，她用耐心和真诚，结合自身环境卫生知识宣传，在小区营造了一个“以爱护公共卫⽣为荣，损坏公共卫⽣为耻”的共赢共创美好家园的良好氛围。小区的男⼥⽼少⼀提起他，⼤家个个竖起⼤拇指，拍⼿称赞。

拉萨市人民医院项目保洁领班  次仁卓嘎
  她是拉萨市人民医院的一道亮丽风景线。每天清晨，当阳光洒满医院的大楼时，卓嘎已经开始了她忙碌的一天。她手持清洁工具，穿梭在走廊和病房之间，用勤劳的双手，为患者创造一个洁净舒适的环境。
  记得有一次，一位重症患者突然呕吐不止，污秽物溅满了地板和床单。其他人都避之不及，只有卓嘎没有犹豫，她立刻拿起清洁工具，细心地清理起来，一边安慰患者，一边擦拭着汗水。那一刻，她不仅是一位保洁员，更是患者心中的守护天使。她不畏脏乱，不惧困难，始终保持着乐观向上的心态。她的存在让我们看到了女性的坚韧和伟大。

习水天箐苑项目客服管家陆丹
“女汉子工作模式”是她的标配。每天八点二十分，陆丹会准时且提前到达物业服务中心，以一个精神饱满专业的状态开启一天的服务工作。对业主的诉求，她会做到事事有反响，件件有回应。在业主群里，她圈粉无数，成为了天箐苑小区知名的贴心客服管家。闲暇时，她会到小区楼栋重点关注的独居老人、特殊住户家中上门慰问，为他们代取快件、代买生活必需品等，解决他们的日常生活需求。入职三年时间，陆丹获得了不少业主赠送的锦旗，同时在小区业主的大力推荐下，荣获了2023年遵义市物业管理协会“最美物业人”的优秀荣誉称号。

湘西学林雅苑客服主管  谷鹏华
  她入职艾明6年，从一位普通的客服楼栋管家到客服主管，6年的时间，湘西艾明见证了她的成长。6年里，她也从一位刚入行，对物业管理一无所知的小白成长为一位业主心目中的“贴心管家”、“万能小谷”。
  从她担任溶江小区客服部领班时，同事们常挂在嘴边的便是：“谷姐，这个要怎么弄”、“谷姐，业主反映这个问题要怎么处理”。每当这个时候她都会耐心地回答和帮助她们解决问题。每当客服人员在工作中受委屈的时候，她都充当着“知心姐姐”的角色，耐心开导，引导她们怎样化解工作中的压力。工作中不管遇到什么样的业主，她都会耐心地倾听业主的反馈和诉求，并设身处地为业主着想，站在业主的角度去处理解决问题。她这种时刻为业主着想的工作态度，让暴躁的业主从气势凶凶的进来，到满脸笑意地离开，换来了业主一句一句“物业的小谷真不错”。她用实际行动收获了许多忠实的业主“粉丝”。
  小区里面一位李姓老奶奶，每次需要解决问题的时候都只认准谷鹏华，谷鹏华每次接到老奶奶的微信或者电话的时候，无论是不是上班时间、是不是属于她的职责范围内，她都会竭尽全力去解决，并且经常询问老奶奶需不需要帮助。所以这位老奶奶每次交物业费的时候都指明要谷鹏华收取，她说：“小谷，我就相信你”。诸如此类的事例还有许多，谷鹏华用她的责任和担当获得了业主和同事的认可，成为业主心中“万能的小谷”。

西昌市委党校项目保洁领班 蒋花
西昌市委党校位于西昌湿地五区边上，这里每天接待的学员数不胜数，为了能让来这学习的所有学员有一个舒适、干净的环境，她每天都会第一个到岗，最后一个离岗。每天，她穿梭在校园各个区域，有理有据地制定保洁计划，也会定期给员工进行保洁知识的培训讲解。有一次，南苑温泉堵塞，大家都束手无策，用了好多方法都无法疏通。她提出用抽水泵接管后直接插进堵塞口，利用水泵冲击力直接冲开堵塞管，顺利解决了温泉堵塞问题。她始终相信要成功就得努力，万千荣耀，不及日日晨昏间的琐细。再平凡工作也能体现自己价值，只要去拼搏将会赢得胜利。

宜宾分公司住宅事业部总监 李安勤
热情开朗，侃侃而谈，条理清晰……这是业主们对她的评价。身为一名女性职业者，她甘于奉献和牺牲，无论是跑上跑下的承接查验，不怕脏累的卫生拓荒，还是深夜里的紧急抢险，她总是冲在最前面。
多年的一线工作经验，练就了李安勤吃苦耐劳和与业主打交道的能力。通过一个个“暖冬行动”“微笑服务”“节日祝福”“特色活动”等，她让艾明物业慢慢走进业主的心里，业主满意度也一直持续攀升。提到管理秘诀，李安勤轻描淡写地说：“业主对物业不满意，一个重要的原因就是服务没有做到位，没有做到业主心里去。”

她们，只是物业女性工作中的一部分，更多的“巾帼力量”闪光在那些平凡无闻的岗位上，在这个国际三八妇女节的日子里，让我们一起致敬那些无处不在的“巾帼力量”。

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