【“两会”访谈 】引入先进理念促进家乡发展
来源： 添加时间：2018-05-24 16:28:57
备受300万广元人民关注的全市“两会”正在进行时，来自我市各行各业的代表委员，满怀豪情相聚一堂，积极为决战决胜整体连片贫困到同步全面小康跨越、加快建设川陕甘结合部现代化中心城市建言献策，共谋广元发展大计。
1月5日，广元市广播电视台融媒体中心负责人黄蕾对本届市政协委员、四川艾明物业管理有限公司董事长、总经理戚鑫进行了深度访谈，分享他的“两会”期待，探寻他的成功之道及家乡情怀。
“两会”期待 希望物业管理能够强化三方协议
“希望相关部门能够强化对业委会的监管和指导，让业委会与物业公司合力为住户办实事谋福利，让小区成为一个和谐幸福的居所”市政协委员戚鑫说，近年来，广元的城市面貌发生了很大的变化，小区物业管理在城市管理中的作用日益明显，而物业管理应该是一项系统工程，不能头痛医头，脚痛医脚。应该是政府重视、主管部门监管到位，物业公司服务尽责，业主积极配合。
“因为物业管理直接涉及千家万户的切身利益，它关乎市民的幸福感，关乎城市的美誉度，也是一项民生工程”戚鑫表示，在多年工作经验中，戚鑫发现由于主管部门监管不力，物业和业主、物业和业主委员会之间的关系难融洽。而物业、业主、业主委员会三方是物业管理的核心，要想解决好物业管理中存在的问题，需要三方协调。
通过访谈，记者发现这位市政协委员背后有着不为人知的感人故事。
十多年前，家住广元剑阁的戚鑫从人人艳羡的银行离职，看准了四川巨大的家政服务潜力，戚鑫就带着3位员工开始了自己的创业历程。
六瓶矿泉水的故事广为传播
那是1998年的寒冬，刚刚诞生的艾明公司迎来了第一笔家政业务。当时，由于公司成立不久，员工紧缺。但是，面对第一笔业务，戚鑫很重视，也很谨慎，于是安排6名工人前去做这笔业务。来到这位客户家中，客户很热情，急忙给工人点烟，拿水果。6人一再谢拒了主人这份热情，随即各自忙碌起来，擦玻璃，擦家具，拖地板，大家干得热火朝天。一会儿，几人脸上都挂满了汗珠，客户见状，立即跑到一公里外的小卖部买回6瓶矿泉水，递给6名工人。此时，虽然窗外有些寒冷，但由于6名员工在室内做体力活，早已口干舌燥，脸上还沾满灰尘。若能喝上一瓶冰凉爽口的矿泉水，当然很惬意！但没有一个工人去接主人递过来的矿泉水，此时客户有些猜疑：“是不是我得罪你们了？”
无奈之下，其中一位工人道出了实情：“公司有规定，在客人家中，不能接受任何馈赠。”客户说：“你们不喝，我就不付钱！”面对客户的热情，员工们不知如何是好。最终客户一怒之下，将6瓶矿泉水扔出窗外……事后，发现这位客户在付服务费时，多付了10元钱，公司立刻退还给客户。
诸如这样的视客户为上帝、以诚信优质服务立身的感人故事，还有很多。一个又一个艾明所独有的这种诚信服务镜头，不断起到传导与叠加效应；一个个艾明人的优质服务，就是一个个移动的宣传窗口，广为传播，广受成都人的信赖和支持。
而戚鑫对公司管理事无巨细，身体力行。创业之初，身为董事长，他与工人同吃同住同劳动，拖地、擦玻璃、洗涮马桶、捡烟头，样样脏活累活都做。
“一碗煎蛋面”的故事感人至深
在艾明公司创业之初，戚鑫必须亲自出去拉业务。一天中午，他来到成都华兴街，又饿又累，就去一间不大不小的面馆里吃一碗煎蛋面。那时，公司的业务不好，从内心说，企业有些摇摆不定，就在吃煎蛋面的过程中，这家小面馆启迪激励了戚鑫，他想别人这么小的面馆都能坚持下来，都能生存，难道我就要放弃公司不能坚持吗？从此，他满怀信心，坚持信念，在创业的路上越走越有劲……
作为西南财大的毕业生，戚鑫说自己骨子里有知识分子的清高，放下面子就是自己和自己较劲。戚鑫随身携带笔和本子，遇到不懂的问题就向人请教，从装修队的包工头到高档楼盘的开发商。
就连清洗银行的招牌，戚鑫也绝对亲力亲为，并不是害怕员工做不好，而是他要让自己一直铭记这来之不易的生活。
等员工吃完我再吃直到现在，戚鑫的公司仍旧有一个规定，在业务现场中高层管理人员必须亲手为最基层的员工添饭。良好的企业文化氛围让艾明物业得到了越来越多的客户认可。
五年时间从“物业新兵”取得国家一级资质
2001年，仁和春天成为戚鑫公司的客户，紧接着汇丰银行，英特尔公司、力宝大厦、香格里拉、爱立信公司，这些在商界鼎鼎有名的客户接踵而至。
2007年开始涉足物业管理市场，短短五年时间由一家名不见经传的“物业新兵”成长为如今的国家一级资质物业管理企业，旗下员工也从3名增长到现在的3512人，为求解社会就业难题尽了一份力。
2012年2月7日，四川艾明物业管理有限公司通过中国住房和城乡建设部审核，晋升为国家一级物业管理资质。
而号称屡败屡战的戚鑫和他的团队，带着诚信和坚持，至今仍旧在路上。
“把家乡建设的更好”是游子的家乡情怀
近年来，广元正在向加快建设川陕甘结合部现代化中心城市而努力，并要将广元建设成为中国生态康养旅游名市，这也让戚鑫看到了家乡的发展机会。
“今后我一定会投入家乡的事业发展，把好的物业管理理念、经验、设备引入广元，为家乡的发展做出应有的贡献。”戚鑫认为，广元正在高速发展，他相信包容开放的广元，正需要大量像艾明物业这样的城市基层服务者，隐在光亮机器的背后发挥作用。
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